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集團(tuán)新聞

【奮戰(zhàn)四季度 決勝“十四五”】市水務(wù)集團(tuán):“碧水小藍(lán)車”疾馳一線 巧解居民停水難題

發(fā)布時間:2025-12-05  所屬欄目:集團(tuán)新聞  點擊次數(shù):61  返回上頁



“田家墩這戶居民前天就提交了開水申請,我連續(xù)兩天上門確認(rèn)供水已開通、閥門無異常,怎么還會反復(fù)報單?”11 月 13 日上午,西塞山供水服務(wù)中心網(wǎng)格員張秋榮盯著手機(jī)工單滿臉困惑。

  得知情況后,中心主任袁俊立刻敏銳察覺到問題背后可能隱藏的隱性原因:“說不定是水壓問題,也可能有其他咱們沒排查到的情況,我陪你再去現(xiàn)場一趟!”話音未落,二人便跨上剛在供水大樓黨建“碧水小藍(lán)車”授旗儀式上領(lǐng)取的服務(wù)電動車,朝著用戶家中疾馳而去 —— 這輛印著 “黨建引領(lǐng) 為民供水” 標(biāo)識的小藍(lán)車,成為了此次民生解困的 “快進(jìn)鍵”。

圖片
  抵達(dá)現(xiàn)場后,經(jīng)過細(xì)致排查,停水真相終于水落石出:并非供水設(shè)施故障,而是樓下徐姓老太太因樓上排污管道堵塞漏水,夜間漏水聲嚴(yán)重影響睡眠,情急之下私自關(guān)閉了樓上住戶的供水閥門。面對這一鄰里糾紛引發(fā)的供水難題,袁俊耐心向老太太釋明相關(guān)規(guī)定,溫柔勸導(dǎo):“鄰里之間有矛盾可以找社區(qū)協(xié)調(diào),私自關(guān)停他人供水設(shè)施既不合規(guī),也解決不了根本問題?!?同時,他第一時間聯(lián)系社區(qū)工作人員,協(xié)助老人對接溝通,現(xiàn)場化解了這場鄰里隔閡。

  隨后,供水團(tuán)隊同步跟進(jìn)排污管道漏水整改事宜,確保問題徹底解決。如今,住戶供水已恢復(fù)正常,曾經(jīng)緊張的鄰里關(guān)系也重回和睦。這起看似棘手的重復(fù)報單,在 “碧水小藍(lán)車” 的助力下,高效圓滿辦結(jié)。

  此次供水分公司黨建 “碧水小藍(lán)車” 授旗活動,不僅為一線供水網(wǎng)格員配備了便捷靈活的出行工具,更將 “為民服務(wù)” 的初心使命注入每一位供水人的日常工作。服務(wù)群眾無小事,從工單響應(yīng)到現(xiàn)場排查,從化解鄰里矛盾到解決供水難題,供水人始終以 “時時放心不下” 的責(zé)任感,用腳步丈量民情,以實干破解民憂?!氨趟∷{(lán)車” 既是黨建引領(lǐng)下的服務(wù)載體,更是民生供水保障的 “移動堡壘”,讓供水服務(wù)更快速、更精準(zhǔn)、更暖心,持續(xù)筑牢區(qū)域民生供水安全防線。