雨天里的“微服務”，用抹布擦亮城市溫度

　　“這樣的司機師傅太暖心了！你們一定要表揚他！”公交集團客服中心接到乘客李女士的表揚電話，言語間滿是對18路 公交車駕駛員向水龍的贊賞。當時細雨紛紛，向師傅在營運中發(fā)現(xiàn)靠窗座位因雨水滲入形成水漬，他利用到站間隙，拿起抹布快步走到濕滑座椅旁，將水漬仔細擦干，“座位干爽，乘客坐著才舒適”向師傅說道。車廂內幾名乘客豎起大拇指，這一幕被后排的李女士用手機記錄了下來。在李女士眼中，這個舉動讓整個車廂都充滿了暖意，而一塊抹布、幾分干爽，正是公交人對“乘客至上”理念的生動詮釋，他們用“微服務”在十米車廂里編織著城市流動的文明風景線。

崗位上“小舉動”，用責任守護珍貴回憶

　　3路駕駛員熊佳抵達終點站后，像往常一樣對車廂進行例行檢查，在后排座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了一部手機。他第一時間將手機交給站區(qū)管理人員登記備案，等待失主認領。不久后，市民王女士匆忙趕到終點站求助，原來她下車時不慎遺落手機，里面存著許多重要資料和照片。當王女士領回失而復得的手機，緊緊握著熊佳的手再三道謝，激動地說：“手機雖不值錢，但里面的照片和聯(lián)系人都是無法復刻的回憶，真的是太感謝熊師傅了！”據(jù)悉，熊佳是退役軍人，也是公司“黨員先鋒崗”成員，入職18年來，多次拾金不昧，小到鑰匙錢包，大到電腦手機，始終第一時間歸還失主。一件小事，彰顯初心，像熊佳這樣的黨員駕駛員在十米車廂里用實際行動傳遞著城市溫暖。

風雨里的“及時扶”，用行動詮釋為民服務

　　細雨籠罩城市，花湖站區(qū)9路駕駛員蔡武營運時，突然發(fā)現(xiàn)路邊一位老人摔倒在地，蜷縮著無法站起。蔡武迅速將車輛安全靠邊?？?，快步跑上前將老人扶起，在確認老人無礙后才安心駕駛車輛離去?；氐杰嚿?，車廂內滿是贊揚之聲：“師傅心善，真是活雷鋒！”蔡武的善意，不僅溫暖了摔倒的老人，也讓車廂內的乘客感受到了濃濃的溫情，收獲了真誠的感謝與贊揚。

　　公交駕駛員們，在十米車廂這個小小的天地里，用平凡的善舉書寫著不平凡的故事。他們用行動擦亮城市文明的窗口，讓乘客在短暫的“旅途”中感受到來自公交人的關懷。